敢为 | 王维扬这句“要做友好品牌”,见证了图森高度

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发布时间:2023-10-31 17:57:08

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这是一个被消费不断驱动的时代,多元化消费趋势正在引爆多品类、全场景、数字化、服务型等融合发展的家居新业态。市场大潮之下的家居企业,面临经营模式、产品开发模式、服务模式的全面转变。

时代剧变中,家居企业如何把控自身方向,抢占市场,引领行业的发展?《敢为》栏目聚焦大家居行业的革新者、突破者,以媒体视角,从设计、制造、技术和企业内部转型等全方面还原品牌蝶变的历程,共同激活大家居行业未来发展密码!

本期企业及嘉宾——图森股份副董事长兼总裁王维扬。 

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图森股份副董事长兼总裁王维扬(右)与方糖视讯创始人、搜门网CEO石兴合影

无论什么环境,提升是图森的主旋律

三年疫情叠加大环境的影响,图森在高速增长,同样挑战也越来越大。

王维扬表示,经济大环境存在周期性,任何品牌不可能独立于形势之外。这种情况下,图森的做法就是坚持并进一步“做好”:做好产品,做好服务,不断提升。

图森持续有新产品推出,但图森推出新品的方式不是整个系列,而是系列内小规模的迭代升级,比如从1.0到2.0、3.0……,使产品更丰富、更稳定、更适合市场。“没有五六年,产品是成熟不了的。”王维扬说。

“底子”好,企业就有内生力

高定是系统化工程,涉及多个方面的综合应用,包括材料选用、材料应用、工艺应用以及产品结构应用等。图森2008年即开始为绿城精装修房、地产项目及客户提供服务,高端起点决定了其技术的全面和高度,也决定了其品牌的高端性;2013年面向零售市场后,图森的市场覆盖非常广,这又使其积累了丰富的经验。

目前,图森拥有发明专利15项,实用性专利八十多项,外观专利近两百项。

图森非常注重研发的前置性管控,所有研发产品都必须经过充分验证,确保适合市场,而不是推出去让经销商吃亏、让客户踩坑。不仅如此,图森还正在建设研发车间,以便对新产品应用进行快速反应,而不必进入大的生产体系。

高定生产,涉及诸多重要切点,图森是如何保证整个生产流程的正确衔接和稳定流畅的?对此王维扬表示,生产流程有自我纠偏机制,简单讲,就是“上道工序为下道工序负责,下道工序只接受上道工序合格品”。

王维扬把这些称为“企业的底子”,他说,任何企业要长久发展,底子要好。“底子好,企业就是有内生的,包括组织、人员的进步等才跟得上。底子不好,订单越多越麻烦。”

正是这些扎实的基础,确保了图森“计划的严肃性”——交期保证。用王维扬的话讲,图森让经销商和用户感到幸福的地方,就包括交期。“交期只有提前,不会延后。经销商来总部催货这种事,在我们这里是不允许发生的。”

图森的价值,不止于针对用户和经销商

图森对经销商而言,是个在家居行业成功的平台。图森有个口号:“成就经销商,创造用户价值。”在图森看来,经销商就是客户,只有时时处处站在经销商的角度考虑问题,才能成就他们,进而形成良性传导,为终端用户创造价值。在这个过程中,经销商也获得了成就与成长,很多图森经销商成为当地大商,格局提升,朋友圈的层级和维度不断提高。

对于终端用户,图森始终希望能够让他们安心、省心、开心。王维扬认为,有时候客户不是要便宜货,而是希望付出的钱值得,尤其图森客群这个段位,更是如此。为此,图森将从产品到服务的整个过程浓缩为一个目的,为客户提供情绪价值。

“我们有句广告语:让生命热爱生活。什么意思?我为你提供服务,你会更爱你的家人,更爱你的生活。因为家里舒服,人就愿意待在里面,也一定增进交流,对家有更多的爱。而且这种时候,他这种爱是外溢的。”王维扬介绍说,这就是图森产品的价值所在——情绪价值。

情绪价值的实现,依托的是图森对空间的理解和在此基础上的设计,以及高品质的产品呈现、优质而贴心的服务——好看、好用、好玩、好牛,方为图森。

而市场,则以反馈表明了态度,有客户几十年多次装修都选用图森,老客户转介绍来的新客户,有的地方达到30%至40%,有的地方则高达60%至70%。

态度决定思维,思维决定结果。图森眼里,远非只有用户和经销商。图森还有句口号:“守正出奇,成就共同事业。”这个“共同”是谁?是图森视界里的所有利益相关方——供应商、用户、经销商、员工、国家、社会、地球。“图森是要做个很友好的品牌。”王维扬说。

图森,将走向世界

被问及未来规划时,王维扬表示,“以木作为抓手的整个家居空间解决方案提供者”,是图森较长时间内的定位。

除了国内市场,图森还将向国际发展。“随着中国崛起,大批的中国品牌会崛起,希望图森是其中的一员。”东南亚、中东,甚至美国,都将可能成为图森的市场方向。当然,那时的图森,工业化化程度将更高。

有消息称图森意欲上市,王维扬对此进行了证实。于是,他也面对了“上市后如何面对业绩压力”的问题。

“如果在我手上,我想我会把企业更良好发展作为方向。”王维扬回答说。

结语

做一个“友好”的品牌,不仅仅关注自身的利益,还关注其与供应商、用户、经销商、员工、国家、社会和地球等所有利益相关方的紧密联系,展示了图森具有深度的社会责任感和以人为本的经营理念。这不仅为图森发展方向提供了明确的指导,也对其在处理与所有利益相关方关系时提供了清晰的行动准则。这种价值观和社会责任感对于塑造企业的品牌形象和建立长期的竞争优势具有重要的作用。同时,对于社会而言,图森的理念和行动也为其他企业提供了如何平衡商业利润和社会责任的重要参考。

为探讨行业与未来发展,以“完美一体化”为主题的第十一届中国门墙柜技术大会将于11月22-23日在索菲亚华鹤召开,敬请关注。

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