答案 | 新极简-opk完美系统为何在行业引发轰动?搜门网石兴对话“中国滑轮之父”【下】

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发布时间:2024-01-25 15:18:06

新极简-opk完美系统底层逻辑建构体现的颠覆性,前所未有。其超强兼容性和延展性将为门行业带来何种变革,变革的终点在哪里,虽远眺却目不能及。而opk欧派克之所以能够站在家居行业颠覆级推动者行列,不仅仅在于其产品上的思维,还在于其服务上的举措。【篇幅原因,全文分为上、下两篇,本篇为“下”】  

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opk欧派克,致力做好“服务者”

新极简-opk完美系统底层逻辑建构体现的颠覆性,前所未有。甚至许超本人都表示,“感觉十年之内,我自己都难以再将其突破。”被问及“这些颠覆性想法源自何处”时,许超表示,其实根源很简单,就是“逆向思维”、“结果思维”,从终端用户和客户企业角度考虑问题,以解决痛点、提高体验感和便利性为终极目标。

正是基于这一逻辑和理念,作为滑动门窗系统整体解决方案服务商的opk欧派克,研究领域深入到了家居的方方面面,尤其是门应用,贯穿了生产方案、设计方案、施工方案、安装方案全链路。

“opk欧派克,致力做行业的研发中心和技术后盾,为客户提供好服务。”许超说,铝材、玻璃、木门、家居制品等这类企业,都是opk欧派克的合作者和服务对象,opk欧派克提供滑轮与五金产品,以及相应方案与技术支持,也仅靠这些赚钱,而不会依靠销售甚至生产铝材、玻璃、木门、家居制品等赚钱。

依托深厚积淀,opk欧派克很多时候会与客户企业进行共同研发,从底层逻辑上保证最终产品的应用表现。为尽可能为客户企业提供快速而扎实的共同研发服务,opk欧派克专门配备了越野房车,作为“opk系统动态研发中心”。哪家客户企业有共同研发需求,车就开到哪家企业,opk欧派克研发人员在车中现场办公。

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opk系统动态研发中心(图源:opk欧派克)

而提到服务意识,还有两件不得不提的事物,一是“品控集采”,二是“滑师傅”。

品控集采,保证完美系统真正“完美”

新极简-opk完美系统作为成套系统,尤其是可延展的系统,它涉及的辅料种类繁多,任何一种出现问题,都会影响到整套系统的整体效果。为此,opk欧派克实施了“品控集采”方式。

opk欧派克根据系统要求,确定供应商,对供应商提出品控要求,并进行抽检监督。同时,opk欧派克在全国建立四十多个仓储中心,为全国客户提供集中采购服务。这种方式,既保证了辅料品质,也获得了量大带来的采购成本优势。

另外,opk欧派克还建有16000平方米的外观五金一站式生产基地,从根本上保证外观五金的颜值完美、品质完美、交期完美,最终实现opk完美系统的真正“完美”。

“滑师傅”,为“专业”而生

“滑师傅”,是opk欧派克专门打造的opk滑动门窗系统服务平台,集⼊驻、接单、结算于一体。该平台可为注册为“滑师傅”的安装人员提供免费培训,“滑师傅”只提供opk滑动系统安装与维护服务——将安装人员从“杂货安装工”身份中剥离出来,打造至强专业性,是opk欧派克打造“滑师傅”平台的根本初衷。

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(图源:opk欧派克)

在opk欧派克,专业性的范畴不只是技术,还包括服务意识和态度。为加强服务意识和保证服务态度,让“滑师傅”“愿意干、好好干”,opk欧派克不仅制定制度加以制约和管理,还采用了促进机制——在“滑师傅”平台搭建商城,提供电动工具、胶粘剂、智能窗帘等商品,让“滑师傅”有机会通过“带货”获得额外收益。这种促进机制大大提高了“滑师傅”的主观能动性,工作过程更愉快,心情更愉悦,服务意识和态度也自然由心而生。

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资料图片:2023年3月,“滑师傅”首期社会师傅培训营开营(图源:opk欧派克)

相互突破,不断创新,行业和国家才有希望

采访最后,谈到了一个不可避免的话题,即仿造与假冒问题——任何产品都有可能成为被仿造对象,opk欧派克产品也一样。

许超表示,由于生产精度问题,opk欧派克产品仿制不易。尤其新极简-opk完美系统,其部件间的协同作业有着很深的底层逻辑,任何脱离原有逻辑的仿制,最终产品都会是“残疾”。

但这并不意味着opk欧派克会放任假货充斥市场。opk欧派克打假的直接而有效——不针对仿制者,而是针对售卖者与使用者:发现售卖假冒产品,发维权律师函;家居企业推拉系统中使用假冒产品,opk欧派克不提供售后服务。

许超表示,这些操作,并不是为了靠专利赚钱,而是向售卖者和家居企业传达信息:这些产品的“真品”拥有者是opk欧派克,你可以使用真品,以确保良好使用体验和保障自身权益。

“因为其中有些人,不是故意的,而是不知道这东西的真品是opk欧派克的,是opk欧派克拥有专利的。”许超说,对于一意孤行者,opk欧派克会通过法律手段,严厉打击。

但许超同时表示,即使这样,opk欧派克的目的也不是依靠专利赚钱,而是通过阻断流通和使用渠道保护行业、引导行业。

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“保护行业、引导行业的逻辑是,没人用,那些小厂就不会去仿冒,有能力的竞争对手就会去创新。我们欢迎行业同仁在我们opk欧派克基础上去突破。你在我基础上突破,我在你基础上再突破,那我们的行业、我们的国家才是有未来的、有希望的。如果我们每个人都去仿制,不只仿制,还越做越低,那我们的行业和国家怎么会有希望?对不对?”许超说。

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