设计师、策展人、品牌顾问......在外人看来极物设计创始人姚君好像有着多重身份,对此他笑称自己是个“不务正业的设计师”。而这些看似跨界的行为和身份,在姚君看来其实是一种从技术维度到战略维度的升级。
对于单品企业来说,从单品向多品类转型仿佛成为了一种趋势,然而在当前低迷的市场环境下,姚君给出了更加理性的建议。在他看来,这种转型并不是简单的产品品类升级,而是从单一产品向空间体系的升维,这种升维对于企业来说无论是产品的研发、生产还是市场营销和客户服务都提出了更大的挑战,也将让企业付出更为庞大的成本,而这种付出是否真的能在短时间内带来可观的收益还为未可知。
从市场竞争层面来说,单品企业的转型虽然能够让自己触及更大市场,同时也把自己置身于更为激烈的市场竞争当中。与源生派定制企业相比,通过转型进驻到多品类的企业更像这个赛道的“小学生”,无论是经验还是能力都不具备绝对优势,还需要一段时间的成长。而当前的市场环境又让企业面临着更为巨大的压力,因此对于这样的转型,企业们还需从自身实力与能力出发,理性分析,切勿盲目。说起中国的高定市场,姚君表示,目前我们看到的高定更多的是标准化定制,与普定相比它的制作难度和赛道竞争难度会更高。而真正意义上的高定,服务于高端客户人群,他们对于定制有着极具个性化的需求,这类业务其实更适合不追求大产值、操作灵活的小规模企业来做。
“随着中国高定市场的逐渐成熟,最终会像很多意大利品牌一样,保留下一批具有传承价值的小而美的‘作坊式’企业来做真正的高级定制。”
——极物设计创始人 姚君
为了不断拓展客户圈层,其实近几年无论是普定企业还是高定企业都有所动作。高定企业开始降维,推出自己的中端产品,这无疑对普定企业造成影响,因此普定企业也纷纷打起了“反击战”,开始推出高定业务。然而在姚君看来,这不是简单的升级产品体系,而是需要同步提高自身的客户服务能力。对于高端客户来说,产品的品质已经是基础要求,他们更需要的是整个过程中贴心、便捷、舒适的体验感,而这对企业的团队无疑将提出更大挑战。随着市场竞争的日渐激烈,在几年的发展之下,高定行业的“内卷”之态也愈演愈烈,然而姚君说:”高定行业的内卷是一种良性的卷。“目前高定企业之间不是简单的在价格层面”卷“,而是各自探索、寻找自己的差异化定位。从目前的发展现状来看,各个企业也都找到了自己的独特赛道,因此这种”内卷“更多的是体现在客户服务和市场营销端。姚君表示,正是这种“卷”推动着高定企业们各自走向个性化,也推动着高定行业发展得更加成熟。
在当前特殊的市场环境之下,大家居产业已经从产品时代进入用户时代,消费者手里攥着最为关键的一票。以前客户看重的是品牌,是价格,而现在客户更看重的是综合体验。因此对于企业来说不仅要有触达客户的能力,还需要有强大的服务体系,才能在激烈的竞争中获得用户,更获得用户的认可。